A espada de dois gumes da IA no recrutamento: Edição sem BS

Há um ano e meio que utilizo a IA no recrutamento. A questão é a seguinte: A IA é óptima para o trabalho pesado. Pode analisar currículos mais depressa do que qualquer ser humano e apresentar rapidamente os candidatos que correspondem aos seus critérios. Mas deixemo-nos de tretas - a IA não é uma bala de prata.

Se está à procura de um ajuste cultural e de pessoas que possam antecipar as necessidades dos hóspedes, confiar apenas na IA é arriscado. A IA não consegue captar as nuances que fazem de alguém uma excelente opção para a sua equipa. Não consegue sentir a paixão de um candidato ou avaliar a sua capacidade de ir mais além por um hóspede. Estudos demonstraram que a IA pode perpetuar preconceitos presentes nos dados de treino, levando a práticas de contratação injustas.

Claro, se só precisar de alguém para transportar um tabuleiro de um lado para o outro da sala, a IA pode ajudá-lo a encontrar essa pessoa. Mas um robô, um transportador de tabuleiros com rodas, pode ser ainda melhor se for só isso que quiser - e nem sequer precisa de pagar as férias.

Mas se estivermos a construir uma equipa, se quisermos pessoas que se mantenham e cresçam na nossa empresa e no nosso sector, não podemos depender apenas da IA.

É como o molho holandês. Sim, pode ser feito industrialmente, perfeitamente adequado para muitas utilizações. Mas se estivermos a servir espargos, queremos esse molho feito à la minute, fresco e à medida da perfeição. Há uma diferença, e o mesmo se passa com o recrutamento. A abordagem industrial da IA perde a delicadeza, o toque pessoal, a capacidade de se adaptar e ajustar em tempo real.

Aqui está outro ponto importante: A IA não consegue manter de forma fiável um conjunto de instruções ao longo do tempo. Na nossa empresa, temos uma voz específica - sem tretas, empática, direta e responsável. Evitamos palavras usadas em excesso e o bingo dos consultores. No entanto, mesmo com o mesmo bot treinado, essas tretas voltam a aparecer. A IA não consegue manter a consistência da forma que precisamos. É como se tivéssemos de estar constantemente a treinar de novo.

Alguns poderão argumentar que a IA pode analisar expressões faciais, microexpressões e até prever a inteligência emocional. Embora a IA tenha feito progressos nestas áreas, ainda não consegue igualar a profundidade da intuição humana. A IA pode interpretar mal o contexto, perder pistas subtis e ignorar o calor e a sinceridade genuínos que só um ser humano consegue perceber.

Gostaria de trabalhar numa equipa de serviço em que fosse escolhido pela IA? Gostaria de trabalhar com uma equipa de humanos em que todos fossem escolhidos pela IA? Sinceramente, não sei se gostaria. Isso não me iria cair bem.

Na Holedo.com, fornecemos ferramentas de IA a candidatos e empregadores que apoiam e ajudam as pessoas em vez de as substituírem. Somos uma plataforma API-first, pelo que pode ligar qualquer avaliação ou outras ferramentas de que necessite. Esteja à vontade. Esta abordagem está de acordo com a nossa filosofia: A IA é útil, mas não se substituir o coração e a alma do sector que adoramos - as pessoas.

Conclusão: Utilizar a IA como uma ferramenta, não como uma muleta. Se depender dela para tudo, está tramado.